Rogers World Elite MasterCard租车险理赔实例

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一个心得：（从别的地方体会到的）善用保险但不要滥用甚至恶意使用，因为这会损害整个社会信用体系最终你自己也逃不开连带效应。车辆报损没什么好说的，修车厂是多少保险公司赔多少。但那种恶意撞车、伪造事故等等最后大家一起涨保费。

一个教训：旅行之前还是对安全方面做点攻略，一般攻略是不会告诉你旧金山是有名的“碎玻璃之城”。事后查了下旧金山关于盗抢财务犯罪破案率就百分之几的样子。一天高达十几起。

车辆受损经过：Alamo San Francisco Airport租的车（以下提及租车店专指该品牌该地点车行，其他地点其他车行YMMV），在美国逛一圈后最后一天回SF停在金门大桥底下那个区Gear Street一家糖水店门口吃饭被人从后入（？）损坏了车辆。车内物品是走的另外保险。

北美第一次报警就交代在旧金山。911接线员一看周围有个警局就不出警，直接让我们上门报案。填了一个警局的police claim，警员给了个follow-up 上门有case number，详细信息还可以在网上填报。填写的邮箱以后可以收到一个简版的police report，上面记录了探员调查情况和损失信息（正式的估计要发邮件索要）。还车的时候租车店方面会给一张黄色的rental agency incident/accident report, 基本是还车检查人员目测手填关于车损的情况。办完还车手续其实时间没到所以换了辆新车此处不提。在车行其实还可以索要closed car rental agreement，我一开始并没有想到，此文件是车行damage中心直接给保险公司的。还车后基本没你和车行什么事了，车行会有其他部门（damage center）专人找你。

Rogers World Elite MasterCard合作的保险公司是Allianz Global Assistance，信用卡手册上有他们联系方式和一系列不用读条款（上限啊cover范围什么的）。等车行索赔部门修好车联系你的时候（通常附赠一张修车bill，我是后车窗被砸350的bill还算合理，算上administrative费大概400总共）致电Allianz要求开一个claim，提供案发过程后会给你email一个correspondence表格，要求提供以下文件：

1. Rogers World Elite MasterCard那个月的statement，显示你租车的消费；
2. Open （就是你原始租车协议） and closed car rental agreement (front and back) including the terms and conditions of the rental;
3. A copy of the rental agency incident/accident report （那个黄纸）；
4. A copy of the final itemized repair bill or repair estimate. If the vehicle is not repairable then we will require a copy of the vehicle value and any salvage amounts received by the rental agency （车行提供，一般是直接提供5） ；
5. A copy of the rental agency’s final bill, which may include loss of use, tow and administration charges；
6. If you have paid for some or all of the repairs we will require a copy of the paid invoice （自己先付钱的情况）；
7. A copy of the report filed with the police or collision damage center. If the damage was not reported to anyone other than the rental agency please advise.

特别注意这个保险使用要求你在租车的时候要声明不用它的保险（decline optional collision damage waiver），而你的第三方责任险可以由你自己的车险保（美加，如果有车的话，没车还是买一个），你自己的人身可以由其他七七八八保险（比如安省省外，人寿保险）保。

接下来就是等待，填表，各种电话和保险公司以及车行damage center（美国）两头确认。其实正确流程应该是damage center给bill，保险公司开claim，回头去damage center报告一下我哪个公司哪个case number让他们自己协调。结果为了谨慎我通常接到一个updated信息两头确认你收到没，它收到没。搞复杂了。

最终收到保险公司来信确认cheque寄出，damage center也会发一个receipt给你（应该我还没收到但两边电话确认了）。

耗时大概2个月从开始到搞定。要不是第一次纸质的bill寄到我以前地址（严重吐槽我租车发现地址错了车行说没关系没成想出了事故sigh）可能会更快。

Over.

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